গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তাই পণ্য সম্পর্কিত যে কোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমরা সহজ ও ঝামেলাহীন Refund ও Return সুবিধা প্রদান করি।
1. পণ্য রিটার্ন করার শর্ত
গ্রাহক পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্স/হোয়াটসঅ্যাপে সমস্যাটি জানাতে হবে। রিটার্ন গ্রহণ করা হবে যদি— ভুল পণ্য পাঠানো হয় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে পণ্যের গুণগত মানে বড় ধরনের ত্রুটি থাকে
2. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না
ব্যবহার করা পণ্য পণ্যের মূল প্যাকেট বা ট্যাগ ছিঁড়ে গেলে অপ্রয়োজনীয় কারণ দেখিয়ে রিটার্ন
3. রিফান্ড পলিসি
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ডের পদ্ধতি: মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট) ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা স্টোর ক্রেডিট
4. ডেলিভারি চার্জ
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে উভয় দিকের ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো। অন্য কোনো কারণে রিটার্ন দিলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
5. অর্ডার বাতিল(Order Cancellation)
কনফার্ম করার পর অর্ডার বাতিল করতে হলে শিপমেন্টের আগে জানাতে হবে। শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।
